JOB仕事紹介地域産業支援・地域活性化事業

ふるさと納税に参加する自治体に向け、返礼品事業者対応、各ポータルサイトへの商品掲載、寄附者コールセンター、受発注管理、在庫管理など、様々なサポートサービスをワンストップで提供しています。
制度初期からノウハウを蓄積し現在、約230の自治体と約8,000の事業者との契約を締結、地方自治体の寄附拡大に努め、地方創生を力強くサポートしています。

  • 地元の企業や生産者と連携し、地域の魅力がつまった返礼品の開発を行っています。
  • ふるさと納税における様々なサポートサービスを行っています。

自治体営業

全国それぞれの地域が様々な課題を抱えています。
その課題の解決をお手伝いする企業として自治体への聞き取り・ 提案を行い、主に「ふるさと納税事業」の代行業務に携わっています。

「ふるさと納税事業」といいましてもその業務の内容は多岐にわたります。
ポータルサイトからの寄附申込の情報管理、返礼品の発注・配送管理、寄附者からの問い合わせ・クレーム対応、返礼品の開拓及び取扱い商品の出品交渉・商品情報の収集、受領証明書等の代行発行・発送、ワンストップ特例申請書の受付業務など、その業務が滞りなく進むよう総合窓口として自治体との接点の要となっております。
また、関係自治体を増やすべく日本全国あらたな自治体に企画・提案を行っております。

更に「ふるさと納税事業」に限らず、私たちが今出来る事、今後やっていく事を適切に伝え、地域課題の解決策を具現化し地域に貢献していきます。

主な仕事内容

  • 各エリアの市場調査
  • 当社が提供できるサービスと今後に提供可能なサービスの提案
  • 自治体の欲するサービスの聞き取りとそれに対する提案
  • 地域の課題・困り事の発見と解決をするための企画・提案

社員インタビュー

商品営業

ふるさと納税の返礼品の開発、サイトへの掲載、事業者と自治体間の調整などの業務全般を請け負います。

自宅で過ごすことの多くなった昨今、ふるさと納税の寄附については順調に推移しており、商品営業の手腕も寄附額をアップさせる鍵となります。

ふるさと納税には地場の企業や生産者などを活性化させる重要な役割があり、そのお手伝いも兼ねた事業でもあります。
自ら開発した返礼品が多くの寄附者に選ばれることで、その企業の知名度アップや実績にも貢献できる、とてもやりがいのある仕事です。

主な仕事内容

  • 返礼品の開発、事業者への出品・取引についての説明
  • 提案内容の精査、調整、入力
  • 返礼品の登録、ふるさと納税サイトへのアップ、修正、変更対応
  • 自治体・事業者間の様々な調整

社員インタビュー

業務グループ

ふるさと納税に関連するマスタ管理、受注や取引先への請求・支払い、そして、取引先との契約書の対応を担っています。

現場からの登録依頼に基づき内容を確認し、マスタの登録や新規取引先であれば契約書の発行や受注データの作成、売上に基づき請求書の作成など定型業務がメインですが、だからこそ、よりミスすることなく効率良く業務を行うには、どのようにしたら良いのかと常に考え、実行に移す事を楽しみにしています。

業務の性質上、正確かつ効率的な対応が出来る力や業務改善に結び付けられるように創意工夫出来る力が求められます。

主な仕事内容

  • 事業者マスタ登録及び商品マスタ登録、変更
  • 受注処理
  • 請求及び支払い
  • 契約書の発行及び管理

メディアグループ

営業が集めた返礼品情報を元に1秒でも早く寄附者様へ魅力的な情報をお届けする!「正確でスピーディーな業務」をモットーに、制作・WEB登録・楽天の3チーム体制で寄附額拡大の一翼を担っています。

変化の激しいWEB環境下で、メンバー一人ひとりが自分にできることをいつも探しています。
学ぶ姿勢を持ち、情報共有(話し合い)し、チーム一丸となって取り組むことで全ての課題は克服できると信じ、常に最高を目指し業務に取り組んでいます。

主な仕事内容

  • 返礼品の撮影
  • 画像のレタッチ(サイズ・色調補正・合成・加工)
  • 各契約ポータルサイトへの商品登録・情報の更新
  • 楽天メールマガジンの配信
  • 返礼品カタログ作成管理

社員インタビュー

システムグループ

ふるさと納税事業の運用を円滑に行うためのシステム構築と運用整備を担当しています。
多様になりつつある自治体リクエストに応えられるよう日々進化を目指しながらも、社内リソースを押さえて効率的に運用することを念頭にシステム開発を進めています。

レッドホースに任せれば安心!と自治体に選ばれる委託先となれるような取り組みを目指す部分のシステム面を担っています。

主な仕事内容

  • システム開発
  • 運用整理
  • ポータルサイト調整
  • 分析/競合調査

カスタマーグループ

寄附者を初め、自治体・事業者・運送会社からの様々なお問合せから苦情までを受付するセンターです。
日々お喜びの声、時にはお叱りの声も頂戴しますが、ありがたい正直なご意見と受け止め、寄附者に寄り添った対応を心がけています。

コールセンターは会社の顔。と言われるように、レッドホースコーポレーションという看板を背負い、同時に自治体の顔でもある為、様々な研修を通して日々対応をしています。
昨今のコロナの影響を受け、コールセンターでは難しいリモートワークにも取り組み、どんな状況下でも対応出来ることも課題として取り組んでいます。

主な仕事内容

  • 電話対応
  • メール対応
  • データ修正
  • 返礼品発送後運送会社窓口
  • 受付内容分析
  • 問い合わせ件数予測
  • KPI分析

ふるさと納税サポートセンター

ふるさと納税事業における新たなサービスコンテンツを提供しています。
自治体様におかれては、特に年末にかけて集中する寄附への事務業務対応が大きな課題となっています。
ふるさと納税サポートセンターでは自治体様の課題解決のためのサービス提供を目的に「ワンストップ特例申請」を主にした対応業務にあたっています。
社内各部署との連携、拠点で業務にあたるスタッフの育成など「求められる業務」に感謝しつつ、適切なサービスを提供できるよう心がけ、当社が培ってきた自治体様との関係やノウハウを研鑽し、システム連携や寄附者向けのサービスメニューの拡充を目的に業務を構築していきます。

主な仕事内容

  • (特例申請に関する)寄附者様、自治体様への対応
  • ワンストップ業務に関する総合業務(システム管理/運営~展開拡大のための発信と提案)
  • 書類代行発行/発送業務
  • 適正運用を見据えた体制構築
  • 市場動向の検証と提案